Envíos y devoluciones

Envíos

  1. El tiempo de producción y envío es de 3 a 5 días hábiles dentro de la república Mexicana (*El tiempo de entrega así como los servicios exprés pueden variar dependiendo de la paquetería, su logística y la ubicación del domicilio registrado por el cliente). En ocasiones algunas zonas fronterizas o de difícil acceso no cuentan con servicio de entrega de las paqueterías contratadas, si este fuera el caso se cobrara un servicio adicional de $150 por zona extendida.
  2. En ningún caso KARBONO se hará responsable del retraso que pudiera sufrir su entrega debido a motivos ajenos a nuestra empresa aunque mediará en tal caso con la agencia indicada para solventar el problema. Si su pedido fuera devuelto a nuestras instalaciones por no poderse entregar el paquete en la dirección proporcionada, ya sea por ausencia o dirección errónea será el cliente quien se haga responsable del coste del nuevo envío.

3. Si los paquetes no son entregados por las paqueterías porqué la dirección registrada por el cliente es errónea o insuficiente, karbono no podrá hacerse responsable de estos pedidos debido a que la información registrada al momento de hacer el pedido es responsabilidad del cliente.

  En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

Cambios y Devoluciones:

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en https://karbono.com.mx/  por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación (esto no aplica si las imágenes o fotografías proporcionadas por el cliente para su impresión son de baja calidad y resolución).

Si existe equivocación de nuestra parte en el artículo enviado, conservando el empaque original y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega.